Os usuários do transporte por fretamento têm muitas vantagens, com destaque para:
Descanso: a viagem livra a pessoa da tarefa de dirigir e de procurar um local para estacionar; permite também que faça alguma atividade relaxante, de entretenimento ou de estudo durante o percurso;
Segurança: conforme explicado acima a viagem no ônibus de fretamento é mais segura que a viagem em automóvel ou motocicleta;
Custo: a viagem no transporte por fretamento reduz o custo de manutenção e operação para quem tem automóvel; no caso do transporte ser totalmente pago pelo empregador, o custo para o usuário é eliminado;
A única desvantagem para o usuário em relação à utilização de um automóvel é a redução da liberdade de definição do horário em que ocorrerá a viagem, que no caso do fretado é fixada pelo operador